關(guān)于提前交納2021-2022年度采暖費 享受優(yōu)惠的通知
尊敬的熱用戶(hù)：
定州熱力公司自成立以來(lái)，逐年提升供熱服務(wù)水平，交費、辦停、恢復供熱等各項服務(wù)業(yè)務(wù)已全部實(shí)現“零跑腿”。
為有效防控疫情，同時(shí)享受交費優(yōu)惠，請您通過(guò)微信、支付寶辦理各項業(yè)務(wù)。
交 費 篇
一、供熱時(shí)間及收費標準
1.供熱時(shí)間：2021年11月15日至2022年3月15日。
2.收費標準執行定政價(jià)字【2015】8號文件：居民熱價(jià)：19元/平方米·采暖期；非居民熱價(jià)：25元/平方米·采暖期。如遇價(jià)格調整，采暖費實(shí)行“多抵少補”，與下年度采暖費一并結清。
二、交費時(shí)間及優(yōu)惠比例
1.交費時(shí)間：2021年8月1日-11月15日。逾期未交費的用戶(hù)，熱力公司每日按當年采暖費總額的2‰生成違約金并累計，屆時(shí)采取限熱或停熱措施。
2.優(yōu)惠時(shí)間：2021年8月1日-9月30日。
本年度通過(guò)工商銀行、農業(yè)銀行（網(wǎng)銀、手機銀行）微信、支付寶等渠道交費即可享受特定優(yōu)惠，優(yōu)惠比例如下：
8月1日-8月20日優(yōu)惠2.5%
8月21日-9月10日優(yōu)惠1%
9月11日-9月30日優(yōu)惠0.5%
10月份恢復正常收費
特別告知：供熱服務(wù)收費大廳窗口交納采暖費不享受優(yōu)惠政策。
三、交費流程
微信交費操作流程
（一）打開(kāi)“定州熱力”微信公眾號
（二）點(diǎn)擊“暖心服務(wù)”
（三）點(diǎn)擊“供熱繳費”
（四）點(diǎn)擊“新增卡號”
（五）輸入“供熱卡號”（7位數字）并添加
（六）點(diǎn)擊“用戶(hù)信息”
（七）點(diǎn)擊“下一步”
（八）核對信息并選擇“發(fā)票類(lèi)型”（默認電子發(fā)票）
（九）點(diǎn)擊“繳費”
（十）點(diǎn)擊“立即支付”
（十一）輸入密碼、繳費成功
支付寶交費操作流程
（一）打開(kāi)支付寶“更多”
（二）點(diǎn)擊“生活繳費”
（三）點(diǎn)擊“新增繳費”
（四）點(diǎn)擊“暖氣費”
（五）點(diǎn)擊“建投能源定州熱力有限責任公司”
（六）在戶(hù)號輸入供熱繳費卡號（7位數字）
（七）點(diǎn)擊“下一步”
（八）核對信息并選擇“發(fā)票類(lèi)型”（默認電子發(fā)票）
（九）點(diǎn)擊“繳費”
（十）點(diǎn)擊“立即支付”
（十一）輸入密碼、繳費成功
報 停 篇
一、申請停供時(shí)間
即日起至2021年10月15日止，逾期不予受理。
二、申請停供范圍
1.允許用戶(hù)申請停供業(yè)務(wù)：
（1）無(wú)往年陳欠熱費的。
（2）無(wú)歷史遺留問(wèn)題的。
（3）無(wú)人居住的閑置房屋。
（4）供熱設施實(shí)現分戶(hù)控制的。
2.不允許用戶(hù)申請停供業(yè)務(wù)：
（1）用戶(hù)未按照規定正常辦理往年業(yè)務(wù)的。
（2）不允許分層及局部建筑辦理停供業(yè)務(wù)。
（3）供熱設施為串聯(lián)方式的。
三、申請停供方式
1.在微信中添加“定州熱力”微信公眾號，按相關(guān)提示操作辦理（僅限居民用戶(hù)）。
2.通過(guò)支付寶搜索“熱付通”，按相關(guān)提示操作辦理（僅限居民用戶(hù)）。
3.供熱收費大廳窗口辦理（須攜帶供熱繳費卡及戶(hù)主身份證原件）。
四、報停流程
微信報停操作流程
（一）打開(kāi)“定州熱力”微信公眾號
（二）點(diǎn)擊“暖心服務(wù)”
（三）點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)辦理”
（四）點(diǎn)擊“供暖報�！�
（五）點(diǎn)擊“新增卡號”
（六）輸入“供熱卡號”（7位數字）并添加
（七）點(diǎn)擊“用戶(hù)信息”
（八）填寫(xiě)用戶(hù)信息、勾選“本人已閱讀《停暖協(xié)議書(shū)》并同意”并點(diǎn)擊“提交”
（九）點(diǎn)擊“確定”
報停申請已受理成功
支付寶報停操作流程
（一）打開(kāi)支付寶“更多”
（二）搜索并選擇“熱付通”服務(wù)
（三）點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)辦理”
（四）點(diǎn)擊“供暖報�！�
（五）點(diǎn)擊“新增供熱卡”
（六）輸入“供熱卡號”（7位數字）并添加
（七）點(diǎn)擊“用戶(hù)信息”
（八）填寫(xiě)用戶(hù)信息、勾選“本人已閱讀《停暖協(xié)議書(shū)》并同意”并點(diǎn)擊“提交”
（九）點(diǎn)擊“確定”
報停申請已受理成功
特別提醒
1.2020年已在熱力公司辦理停供業(yè)務(wù)且本年度仍無(wú)人居住的居民用戶(hù)，無(wú)需到收費大廳重復辦理業(yè)務(wù)。
2.非居民用戶(hù)辦理停供業(yè)務(wù)需在每年10月1日前到收費大廳申請辦理停供業(yè)務(wù)，熱力公司現場(chǎng)核實(shí)具備辦停條件后，予以辦理。
3.辦理停供業(yè)務(wù)后，在熱力公司稽查過(guò)程中，發(fā)現私接盜熱的，一律視為正常用熱，須補交全額采暖費及相應違約金。
4.本年度申請停供業(yè)務(wù)的用戶(hù)不予辦理本年度恢復用熱業(yè)務(wù)。
5.申請停止供熱后，用戶(hù)需自行關(guān)閉室內閥門(mén)，并將采暖系統內的水排盡，因戶(hù)內供熱設施“跑冒滴漏”造成的自己及相鄰用戶(hù)的一切損失，由熱用戶(hù)承擔全部責任。
6.未售出房屋由該小區開(kāi)發(fā)建設單位統一向熱力公司辦理停供熱業(yè)務(wù)。
恢復供熱篇
一、申請恢復供熱時(shí)間
2021年8月1日至2021年10月15日止，逾期不予受理。
二、申請供熱恢復范圍及方式
1.居民用戶(hù)
2020年已在熱力公司辦理停止供熱業(yè)務(wù)，本年度需恢復供熱的居民用戶(hù)，可直接通過(guò)“定州熱力”微信公眾號、支付寶辦理恢復供熱業(yè)務(wù)，請您務(wù)必于當日交納采暖費，逾期系統自動(dòng)恢復原報停狀態(tài)；也可攜帶供熱繳費卡及房屋產(chǎn)權人身份證原件到供熱服務(wù)收費大廳辦理恢復業(yè)務(wù)同時(shí)交費。
2.非居民用戶(hù)
2020年已在熱力公司辦理停止供熱業(yè)務(wù)，本年度需恢復供熱的非居民用戶(hù)，無(wú)需辦理恢復供熱手續，可直接通過(guò)“定州熱力”微信公眾號、支付寶交納本年度采暖費。
三、恢復流程
微信恢復供熱操作流程
（一）打開(kāi)“定州熱力”微信公眾號
（二）點(diǎn)擊“暖心服務(wù)”
（三）點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)辦理”
（四）點(diǎn)擊“供暖恢復”
（五）點(diǎn)擊“新增卡號”
（六）輸入“供熱卡號”（7位數字）并添加
（七）點(diǎn)擊“用戶(hù)信息”
（八）填寫(xiě)用戶(hù)信息、勾選“本人已閱讀《恢復供熱協(xié)議書(shū)》并同意”并點(diǎn)擊“提交”
（九）點(diǎn)擊“確定”
（十）點(diǎn)擊“下一步”
（十一）選擇“發(fā)票類(lèi)型”（默認電子發(fā)票）
（十二）點(diǎn)擊“繳費”
（十三）輸入密碼、繳費成功
恢復供熱業(yè)務(wù)已受理成功
支付寶恢復供熱操作流程
（一）打開(kāi)支付寶“更多”
（二）搜索并選擇“熱付通”服務(wù)
（三）點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)辦理”
（四）點(diǎn)擊“供暖恢復”
（五）點(diǎn)擊“新增供熱卡”
（六）輸入“供熱卡號”（7位數字）并添加
（七）點(diǎn)擊“用戶(hù)信息”
（八）填寫(xiě)用戶(hù)信息、勾選“本人已閱讀《恢復供熱協(xié)議書(shū)》并同意”并點(diǎn)擊“提交”
（九）點(diǎn)擊“確定”
（十）點(diǎn)擊“下一步”
（十一）選擇“發(fā)票類(lèi)型”（默認電子發(fā)票）
（十二）點(diǎn)擊“繳費”
（十三）輸入密碼、繳費成功
恢復供熱業(yè)務(wù)已受理成功
特別提醒
請您務(wù)必據實(shí)填寫(xiě)相關(guān)信息，如填寫(xiě)信息有誤，熱力公司有權拒絕辦理停止供熱、恢復供熱業(yè)務(wù)，同時(shí)產(chǎn)生的一切糾紛由房屋產(chǎn)權人承擔，熱力公司不承擔任何責任。
電子發(fā)票篇
通過(guò)微信、支付寶交費的用戶(hù)（交費時(shí)發(fā)票類(lèi)型為“電子發(fā)票”的），可通過(guò)以下方法獲取發(fā)票：
微信獲取電子發(fā)票操作流程
（一）打開(kāi)“定州熱力”微信公眾號
（二）點(diǎn)擊“個(gè)人中心”
（三）選擇“領(lǐng)電子票”
（四）點(diǎn)擊“取票碼取票”
（五）點(diǎn)擊右下角“獲取取票碼”
（六）輸入業(yè)主姓名及供熱卡號
（七）點(diǎn)擊“確認提交”
（八）下方出現取票碼（17位數字）
（九）點(diǎn)擊“點(diǎn)擊下載”
（十）輸入手機保存地址或郵箱即可，也可憑“取票碼”到供熱服務(wù)收費大廳自助開(kāi)票機開(kāi)票。
支付寶獲取電子發(fā)票操作流程
（一）進(jìn)入支付寶
（二）搜索并點(diǎn)擊“熱付通”服務(wù)
（三）選擇“電子發(fā)票”
（四）點(diǎn)擊“支付寶繳費取票”
（五）系統自動(dòng)推送交費信息，點(diǎn)擊“領(lǐng)取”
（六）下方出現取票碼（17位數字）
（七）點(diǎn)擊“點(diǎn)擊下載”
（八）輸入手機保存地址或郵箱即可，也可憑“取票碼”到供熱服務(wù)收費大廳自助開(kāi)票機開(kāi)票。
特別注意
1.通過(guò)微信、支付寶交費的用戶(hù)，請您在交費前選擇“發(fā)票類(lèi)型”（系統默認“電子發(fā)票”）。
2.增值稅電子普通發(fā)票：通過(guò)微信、支付寶交費的用戶(hù)，交費時(shí)“發(fā)票類(lèi)型”自動(dòng)默認電子發(fā)票；如有特殊需求需在發(fā)票“備注”欄填寫(xiě)信息的，請您在交費前自行填寫(xiě)。
3.增值稅電子普通發(fā)票一經(jīng)開(kāi)出，無(wú)法重新開(kāi)具或作廢，請您在交費前認真選擇“發(fā)票類(lèi)型”，以免影響您正常使用。
4.增值稅電子普通發(fā)票其法律效力、基本用途、基本使用規定等與稅務(wù)機關(guān)監制的增值稅普通發(fā)票相同。
安裝智能鎖閉閥用戶(hù)
安裝智能鎖閉閥用戶(hù)交費后，熱力公司派專(zhuān)人完成閥門(mén)開(kāi)啟工作，熱用戶(hù)無(wú)需自行操作。
特別提醒：天然氣公司家屬院用戶(hù)交費后，請您及時(shí)持供熱繳費卡及智能鎖閉閥卡到收費大廳寫(xiě)卡，以免影響您正常用暖。
銀行收費網(wǎng)點(diǎn)
農業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)
1.營(yíng)業(yè)室：定州市中山中路
電話(huà)：2313787
2.北城分理處：定州市興華中路
電話(huà)：2313927
3.東門(mén)街分理處：定州市中山東路
電話(huà)：2583420
4.李親顧支行：定州市李親顧
電話(huà)：2602247
5.南城分理處：定州市中興西路
電話(huà)：2313127
6.橋西分理處：定州市定曲路
電話(huà)：2352497
7.清風(fēng)店支行：定州市清風(fēng)店
電話(huà)：2632353
8.西城區分理處：定州市博陵街
電話(huà)：2562116
工商銀行網(wǎng)點(diǎn)
1.支行營(yíng)業(yè)室：定州市中山中路大世界西行200米南路 電話(huà)：2330310
2.長(cháng)安支行：定州市定曲路105醫院對面
電話(huà)：2359616
3.寶塔支行：定州市城內十字路
電話(huà)：2587552
4.清風(fēng)支行：定州市清風(fēng)路與興華路口北路西
電話(huà)：2330332
5.明月支行：定州市明月街與中興路口東北角，中山公園對面 電話(huà)：2664856
6.中興支行：定州市中興路與清風(fēng)路口西行20米路北，昱馨家園對面 電話(huà)：2330355
為了您和他人的健康，請您佩戴口罩、出示健康碼和行程卡進(jìn)入收費大廳并配合遵守現場(chǎng)疫情防控要求；如用戶(hù)業(yè)務(wù)辦理情況較為集中，為了保證疫情防控到位，收費大廳將采取限流措施，敬請諒解。
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